وزیر ارتباطات: تمام خدمات دولتی باید به‌صورت برخط به مردم ارائه شود

به گزارش خبرگزاری ایده روز آنلاین، دستورالعمل توسعه دولت هوشمند با هدف یکپارچه‌سازی سامانه‌های دولتی، هوشمندسازی خدمات عمومی و ارتقای جایگاه ایران در رتبه‌بندی‌های جهانی ابلاغ شده است. این دستورالعمل در اجرای بند «ث» ماده ۱۰۷ قانون برنامه هفتم پیشرفت تدوین شده و از زمان ابلاغ برای دستگاه‌های اجرایی مشمول لازم‌الاجراست.

بر اساس این برنامه، دستگاه‌های اجرایی موظف‌اند با استفاده از فناوری‌هایی مانند هوش مصنوعی، تحلیل داده و خودکارسازی فرایندها، خدمات خود را هوشمند کنند و تمام خدمات قابل ارائه را از طریق پنجره ملی خدمات دولت هوشمند در دسترس شهروندان قرار دهند.

یکی از محورهای اصلی دستورالعمل، کاهش مراجعات حضوری و جلوگیری از دریافت چندباره مدارک و اطلاعات از مردم است. بر این اساس، دستگاه‌ها باید اطلاعات مورد نیاز را از طریق تبادل داده میان سازمان‌ها دریافت کنند و استعلام‌ها نیز به‌صورت آنی و برخط انجام شود.

این دستورالعمل همچنین دستگاه‌ها را به رعایت حقوق شهروندان، حفاظت از اطلاعات شخصی، افزایش دسترس‌پذیری خدمات برای سالمندان و افراد دارای معلولیت و ایجاد امکان ثبت شکایت و پیگیری الکترونیکی درخواست‌ها ملزم می‌کند.

ارزیابی عملکرد دستگاه‌ها نیز بر اساس شاخص‌های کلیدی انجام خواهد شد و گزارش پیشرفت اجرای برنامه باید سالانه به مراجع ذی‌صلاح ارائه شود. نظارت بر اجرای این دستورالعمل بر عهده دبیرخانه شورای اجرایی فناوری اطلاعات خواهد بود.

۲۲۷۲۲۷