همزمان با خدمت‌رسانی به زائران در مسیرهای منتهی به مشهد مقدس

علی نیروئی، رئیس روابط عمومی شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه تربت‌حیدریه، با اشاره به رویکرد منطقه در تکریم زائران و مراجعان گفت: «باب‌الرضای خدمت» تنها یک موکب برای پذیرایی نیست، بلکه نمادی از نگاه خدمت‌محور همکاران ماست؛ تلاشگران عرصه سوخت‌رسانی در کنار تأمین پایدار سوخت، خود را موظف می‌دانند با میزبانی شایسته، پاسخگویی و ارائه خدمات مطلوب، سهمی در آرامش و آسودگی زائران حضرت رضا(ع) داشته باشند.

وی افزود: در کنار فعالیت موکب، میزهای ارتباطات مردمی نیز در جایگاه‌های منتخب و پیش‌بینی‌شده در مسیر مستقر شده است تا مسئولان و کارشناسان منطقه به‌صورت مستقیم در کنار مردم و زائران حضور داشته باشند و به پرسش‌ها، درخواست‌ها، پیشنهادها و شکایات احتمالی آنان رسیدگی و راهنمایی‌های لازم را ارائه کنند.

نیروئی خاطرنشان کرد: استقرار این میزها، فرصتی برای ارتباط بی‌واسطه با مردم، دریافت بازخوردها و شناسایی مسائل احتمالی در فرآیند ارائه خدمات است و تلاش می‌شود درخواست‌های مراجعان در کوتاه‌ترین زمان ممکن بررسی و پیگیری شود.

احمد باقری، مدیر شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه تربت‌حیدریه، نیز با حضور میدانی در جایگاه‌های مسیر تشرف زائران، ضمن پایش عملکرد جایگاه‌ها و نحوه خدمت‌رسانی کارکنان، بر ضرورت حفظ کیفیت خدمات و تکریم مراجعان تأکید کرد.

وی اظهار داشت: خدمت‌رسانی به زائران امام رضا(ع) برای کارکنان منطقه یک مسئولیت اداری صرف نیست، بلکه افتخاری معنوی و فرصتی برای ادای ارادت به ساحت مقدس حضرت ثامن‌الحجج(ع) است و همکاران ما تلاش می‌کنند این خدمت را با بهترین کیفیت به انجام برسانند.

باقری افزود: در جریان این دوره از بازدیدهای میدانی، مدیر منطقه، معاونین فنی و عملیاتی و بازرگانی و رؤسای نواحی با حضور در جایگاه‌های عرضه سوخت، ضمن بررسی نحوه ارائه خدمات، وضعیت فعالیت جایگاه‌ها و آمادگی آنها برای پاسخگویی به نیاز زائران، کنترل‌های کمی و کیفی فرآورده‌های بنزین و نفت‌گاز را نیز انجام می‌دهند تا از کیفیت مطلوب فرآورده‌ها و صحت و دقت در مقدار عرضه سوخت اطمینان حاصل شود.

مدیر منطقه تصریح کرد: نظارت بر کیفیت و کمیت فرآورده‌های عرضه‌شده، در کنار پایش مستمر عملکرد جایگاه‌ها، از اولویت‌های منطقه است و این کنترل‌ها با هدف صیانت از حقوق مصرف‌کنندگان، ارتقای سطح خدمات و اطمینان‌بخشی به مردم و زائران انجام می‌شود.

وی ادامه داد: حضور مدیران و کارشناسان در میزهای ارتباطات مردمی نیز با هدف ارتقای کیفیت خدمات، پاسخگویی بی‌واسطه، تسریع در رسیدگی به مطالبات و افزایش رضایتمندی مراجعان انجام می‌شود و تلاش داریم زائران و مسافران در طول مسیر، خدماتی شایسته و در شأن زائران امام مهربانی‌ها دریافت کنند.

باقری با اشاره به آمادگی کامل مجموعه منطقه برای خدمت‌رسانی به زائران حضرت رضا(ع) گفت: شرکت ملی پخش فرآورده‌های نفتی منطقه تربت‌حیدریه با بهره‌گیری از ظرفیت نیروی انسانی، جایگاه‌های عرضه سوخت، ناوگان حمل فرآورده و امکانات پیش‌بینی‌شده، تأمین پایدار سوخت و استمرار خدمت‌رسانی را دنبال می‌کند تا زائران و مسافران با آرامش و اطمینان بیشتری مسیر خود را به سوی مشهد مقدس ادامه دهند. «باب‌الرضای خدمت»؛ جایی که سوخت‌رسانی پایدار، کنترل کیفیت، پاسخگویی و میزبانی کریمانه، در مسیر خدمت به زائران امام مهربانی‌ها به هم می‌رسند.

پایان پیام/